Dasar Privasi agen138 —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

Selamat datang ke Dasar Privasi agen138. agen138 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis-jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakan dan melindungi data berkenaan, serta hak-hak anda sebagai pemilik data. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform agen138 — termasuk ahli berdaftar, pemain aktif, dan pelawat yang melayari laman sesawang kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi agen138, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui e-mel di support@agen138.bio.

agen138 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah ringkasan maklumat yang kami kumpulkan:

agen138 mengumpulkan data peribadi melalui pelbagai kaedah yang telus dan dimaklumkan kepada pengguna:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun agen138, anda secara sukarela memberikan maklumat identiti dan hubungan yang diperlukan;
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi yang relevan dikumpulkan untuk pemprosesan;
• Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpulkan secara automatik apabila anda mengakses dan menggunakan platform agen138, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi;
• Pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti (seperti gambar kad pengenalan) dikumpulkan untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram;
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan agen138, kandungan perbualan disimpan untuk rujukan susulan dan peningkatan kualiti perkhidmatan;
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Kuki dan teknologi serupa digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform (lihat Seksyen 9).

agen138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang bertentangan dengan tujuan yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baharu anda terlebih dahulu:

• Menyediakan, mengendalikan dan mengekalkan perkhidmatan platform agen138;
• Mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi kelayakan penggunaan (termasuk pengesahan had umur 18 tahun);
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih;
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta ancaman keselamatan lain;
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan termasuk PDPA Malaysia;
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan;
• Meningkatkan dan memperibadikan pengalaman anda di platform agen138 berdasarkan corak penggunaan;
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa agen138 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

agen138 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana agen138 mungkin perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami dalam operasi teknikal (seperti pembekal pengkomputeran awan, pembekal perkhidmatan pembayaran, dan penyedia permainan) mungkin menerima data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Keperluan Undang-Undang: agen138 mungkin mendedahkan data kepada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang perlu mungkin dikongsi dengan platform lain atau badan industri yang bertujuan untuk mengesan dan mencegah penipuan merentas platform.

agen138 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Antara langkah-langkah utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan pengguna;
• Pangkalan data yang disulitkan dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC);
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall aplikasi web (WAF) yang aktif 24/7;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua pengguna agen138;
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan setiap suku tahun;
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan agen138 yang mempunyai akses kepada data pengguna;
• Program pengurusan patch dan kemaskini keselamatan yang kerap untuk semua infrastruktur platform.

agen138 menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Polisi penyimpanan data agen138 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di agen138;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan;
• Log Keselamatan & Audit: Disimpan selama 12 bulan;
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir;
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi akan dipadam atau dianymimkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali data yang perlu dikekalkan atas sebab undang-undang.

Sebagai pengguna agen138 dan pemilik data peribadi, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data agen138 melalui e-mel privacy@agen138.bio. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

agen138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki yang wajib mungkin menjejaskan fungsi platform agen138.

Dalam menjalankan operasi platform, agen138 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia — khususnya untuk tujuan pengkomputeran awan dan infrastruktur teknikal. Sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan mengambil langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan penerima data di negara destinasi mempunyai piawaian perlindungan data yang setara;
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa;
• Menggunakan mekanisme perlindungan tambahan seperti penyulitan semasa transit dan semasa rehat (encryption at rest and in transit).

Platform agen138 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. agen138 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya agen138 mendapati bahawa data seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan data tersebut akan dipadam dalam masa 48 jam.

Sekiranya anda mendapati bahawa seorang individu bawah umur telah mendaftar akaun di agen138, sila laporkan kepada kami dengan segera melalui e-mel di support@agen138.bio. Kami mengambil serius tanggungjawab sosial ini dan akan bertindak balas dalam masa 24 jam.

agen138 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Apabila berlaku pindaan yang material, agen138 akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa;
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform agen138;
• Mengemaskini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform agen138 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi agen138 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@agen138.bio (untuk pertanyaan Dasar Privasi khusus)
• E-mel Sokongan: support@agen138.bio
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform agen138
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja untuk permintaan hak pengguna; dalam masa 72 jam untuk aduan keselamatan data