Terma & Syarat agen138

Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform agen138 yang boleh diakses melalui laman sesawang rasmi kami. Terma ini terpakai kepada semua pemain, pelawat dan pengguna yang mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh agen138.

Dengan menggunakan platform agen138, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini, dan anda bersetuju untuk terikat dengannya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform agen138 dengan segera.

Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab agen138, yang masing-masing merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan agen138.

Untuk menggunakan perkhidmatan agen138, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah;
• Tidak berada di dalam senarai larangan atau sekatan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkenaan;
• Tidak menjadi peserta dalam mana-mana program eksklusif diri yang aktif pada agen138 atau platform lain yang berkenaan;
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga;
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit di agen138.

Untuk mengakses sepenuhnya perkhidmatan agen138, anda perlu mendaftar akaun pengguna. Proses pendaftaran memerlukan anda menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan tarikh lahir yang sah.

Dasar Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun agen138. Ini termasuk penggunaan peranti yang berbeza, rangkaian IP yang berbeza, atau nama yang berbeza. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan:

• Pembekuan segera semua akaun yang dikenal pasti;
• Penyitaan semua baki kredit dan kemenangan yang belum dikeluarkan;
• Larangan kekal dari platform agen138;
• Pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika melibatkan penipuan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk (nama pengguna dan kata laluan) akaun agen138 anda. agen138 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

agen138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah yang telah diluluskan oleh agen138 dan mestilah berasal daripada akaun kewangan atas nama anda sendiri.

Permohonan pengeluaran boleh dibuat melalui bahagian "Dompet" dalam akaun agen138 anda. Pengeluaran hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau kepada akaun bank/e-wallet yang telah disahkan atas nama anda.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi;
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 3 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih;
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu;
• Akaun yang belum disahkan sepenuhnya mempunyai had pengeluaran sebanyak RM500 sehari;
• agen138 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran untuk tujuan penyiasatan keselamatan tanpa notis awal;
• Semua bonus mesti memenuhi keperluan rollover sebelum pengeluaran dibenarkan.

agen138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus isi semula (reload bonus), cashback mingguan dan ganjaran program kesetiaan VIP. Semua bonus dan promosi agen138 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (keperluan pertaruhan) yang berbeza-beza, biasanya antara 3× hingga 15× nilai bonus. Keperluan ini mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang berkaitan dengan bonus tersebut boleh dikeluarkan;
• Tempoh Sah: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat dan dikreditkan semula;
• Kelayakan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala baccarat dan roulette mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah;
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Pemain tidak boleh mengaktifkan lebih dari satu bonus secara serentak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan;
• agen138 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati berlaku penyalahgunaan sistem bonus.

Semua permainan yang ditawarkan oleh agen138 — termasuk slot, kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger), pertaruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton), e-sukan dan sukan maya — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh penyedia permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan tamat;
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan mengikut log pelayan, yang merupakan rekod muktamad bagi semua transaksi;
• agen138 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas tamat masa taruhan yang ditetapkan atau semasa gangguan teknikal;
• Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan meja. Had ini boleh berubah dari masa ke semasa;
• Untuk pertaruhan sukan, agen138 berhak menangguhkan pasaran pertaruhan sebelum, semasa atau selepas acara jika terdapat maklumat yang mencurigakan atau keadaan luar biasa.

Pengguna platform agen138 adalah dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun orang lain;
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang direka untuk mengeksploitasi sistem agen138;
• Memindahkan kredit atau dana antara akaun pengguna yang berbeza;
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan dana daripada sumber haram;
• Menipu sistem bonus melalui pertaruhan berlawanan (arbitrage) dengan niat untuk mengambil kelebihan tanpa risiko sebenar;
• Berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda;
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau palsu mengenai agen138 kepada pihak lain;
• Mengganggu, mengancam atau menggunakan bahasa kasar terhadap kakitangan sokongan agen138.

agen138 menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut amalan terbaik industri dan perundangan yang berkenaan. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda diperincikan dalam Dasar Privasi agen138 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan tidak dijual kepada pihak ketiga;
• Teknologi penyulitan SSL 256-bit digunakan untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan agen138;
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan;
• Verifikasi KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang.

agen138 berhak, mengikut budi bicaranya sendiri dan tanpa notis awal, untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Pengesyoran oleh badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang;
• Aktiviti yang mencurigakan yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau penipuan;
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan;
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut;
• Atas permintaan pengguna sendiri (penamatan sukarela).

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang tidak melibatkan pelanggaran Terma, baki kredit yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

Platform agen138 disediakan "sebagaimana adanya" dan agen138 tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kebolehpercayaan, ketepatan atau ketersediaan berterusan perkhidmatan. Secara khusus, agen138 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian akibat gangguan teknikal, gangguan internet atau kegagalan peranti pengguna;
• Keputusan permainan yang boleh dipertikaikan yang berpunca dari salah faham peraturan permainan;
• Kerugian kewangan yang dialami akibat pertaruhan atau keputusan kewangan pengguna sendiri;
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang berkaitan dengan penggunaan platform agen138.

agen138 mengambil pendekatan yang serius dan proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Atas sebab ini, agen138 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — boleh ditetapkan dalam tetapan akaun;
• Had Kerugian — menetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu;
• Had Masa Bermain — menetapkan had masa sesi bermain harian;
• Rehat Paksa — menghalang log masuk selama tempoh yang ditetapkan (24 jam hingga 30 hari);
• Eksklusif Diri — memohon untuk tidak boleh log masuk selama 6 bulan hingga tamat hayat.

Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab agen138.

agen138 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform agen138 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menamatkan akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform agen138 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara pihak-pihak yang terlibat.

Untuk sebarang aduan atau pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan agen138 melalui:

• E-mel: support@agen138.bio
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform agen138
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 24 jam bekerja untuk e-mel; bawah 2 minit untuk live chat